Versand

1. Wie lange dauert der Versand bei OOLACTIVE?

Produkte, die mit dem kostenlosen Versanddienst versendet werden, werden in der Regel innerhalb von 4–12 Werktagen nach Bestellung geliefert. Sie haben die Möglichkeit, gegen Aufpreis einen schnelleren Versand zu wählen.

Geschätzte Versandzeiten sind wie folgt:

ZONE VERSANDGEBIET BEARBEITUNGSZEIT LIEFERZEIT VERSANDKOSTEN

ZONE	VERSANDGEBIET	BEARBEITUNGSZEIT	LIEFERZEIT	KOSTEN
EU-Lager	Alle EU-Länder außer zugehörige Inseln, militärische Zonen, Malta, Zypern, Norwegen und Sassari (Italien).	1–2 Werktage	3–10 Werktage	Kostenlos
US-Lager	Alle US-Städte, ausgenommen zugehörige Inseln, militärische Zonen, Alaska, Hawaii und Puerto Rico.	1–2 Werktage	5–7 Werktage	Kostenlos
UK-Lager	Alle Städte in Irland und Großbritannien	1–2 Werktage	5–7 Werktage	Kostenlos
CN-Lager	Ganz Europa, ausgenommen abhängige Inseln, militärische Gebiete, Malta, Zypern, Norwegen und Sassari (Italien).	2–7 Werktage	15–45 Werktage	Kostenlos

*Bitte beachten Sie, dass wir derzeit nicht in die USA versenden. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird diese standardmäßig storniert.

*Hinweis: Vorverkaufs- oder Versandzeiten auf der Produktseite haben Vorrang.

* Hinweis: Die geschätzte Versandzeit ist ein allgemeiner Richtwert und gilt nicht für bestimmte abgelegene Gebiete.

* Zusätzliche Versandkosten für iScooter-Fahrzeuge in die folgenden Regionen: Finnland, Bulgarien, Kroatien, Estland, Irland, Lettland, Portugal, Rumänien, Slowenien, Schweden. Wenn Sie sich auf einer Insel befinden, wird Ihre Bestellung storniert oder es fallen zusätzliche Gebühren für abgelegene Gebiete an.

* Die Sendungsverfolgung beginnt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie erhalten Ihre Sendungsnummer per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-/Junk-Ordner, falls Sie die Versandbestätigung nicht finden.

Wir haften nicht für Verluste, die durch Naturkatastrophen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Überschwemmungen, Brände, Tornados), Terroranschläge oder Terrorbedrohungen, Streiks bei Zoll-/Postdiensten, Bürgerkrieg, Aufstände, Invasionen oder Besetzungen, extreme Wetterbedingungen oder Ausfälle von Telekommunikationsnetzen entstehen.

Bestellungen werden nicht nach Puerto Rico, Jungferninseln, Hawaii, Guam, Alaska und einige abgelegene Länder und Regionen versendet. Wenn Ihre Bestellung nicht den Anforderungen entspricht, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Aufforderung zur Zahlung zusätzlicher Versandgebühren oder zur Stornierung der Bestellung. Wir bitten um Ihr Verständnis.

2. Versandkosten

Derzeit bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Kunden müssen die erneuten Versandkosten tragen, wenn Pakete aufgrund unvollständiger/falscher Adresse oder Kontaktinformationen zurückgesendet werden. Für unsere detaillierte Rückerstattungsrichtlinie klicken Sie bitte hier: OOLACTIVE Rückerstattungsrichtlinie

* Hinweis: Für Produkte der Marke iScooter fallen in bestimmten Regionen zusätzliche Gebühren an.

3. Versendet ihr an APO/FPO/DPO-Adressen?

Ja. Wir können an APO/FPO/DPO-Adressen liefern, jedoch kann die Lieferzeit bis zu 45 Werktage betragen. Kunden müssen möglicherweise das Paket bei der örtlichen Zustellstelle abholen.

 

4. Länder und Regionen, in die wir derzeit nicht versenden

BOLIVIEN, KAMERUN, KARIBIK, CURACAO, BAUMHOLDER, GUATEMALA, GUERNSEY, GUINEA-BISSAU, ISLE OF MAN, JERSEY, MONTENEGRO, NIUE, AMERIKANISCH-SAMOA-INSELN, SAO TOME UND PRINCIPE, SAINT MARTIN, SALOMONEN, SOMALIA, SÜDSUDAN, LIBYEN, SYRIEN, TOKELAU, TRISTAN DA CUNHA, JEMEN, SAIPAN, SAINT-PIERRE UND MIQUELON

5. Kann ich die Lieferadresse ändern, nachdem mein Paket versendet wurde?

Leider nein. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden. Bitte überprüfen Sie die Adresse sorgfältig vor dem Absenden der Bestellung. Änderungen sind nur vor dem Versand möglich.

 

6. Ich habe mehrere Artikel bestellt. Werden sie alle zusammen geliefert?

Wir bemühen uns, alle Artikel gleichzeitig zu versenden. Da unterschiedliche Versandoptionen je nach Produkt verwendet werden können, ist es möglich, dass Artikel separat versendet werden. Sobald ein Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Bei Fragen zum After-Sales-Service kontaktieren Sie bitte: support@oolactive.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. #ool_0000) in der E-Mail an, um besseren Support zu erhalten. Unser Kundenservice wird sich an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.

Ihr OOLACTIVE-Team