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Rückgaberecht

 

OOLACTIVE bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Waren, die direkt bei oolactive.com gekauft wurden. Wir sind zuversichtlich, dass Sie Ihr neues OOLACTIVE Produkt lieben werden. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies einfach innerhalb von 30 Tagen mit. Sobald wir das Produkt erhalten und die Gültigkeit bestätigt haben, erstatten wir den vollen Kaufpreis zurück.

Um einen Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail support@oolactive.com während unserer normalen Geschäftszeiten.

Um Ihr Produkt im Rahmen des 30-tägigen Rückgaberechts zurückzugeben, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Sie haben das Produkt direkt bei oolactive.com gekauft. Sie kontaktieren OOLACTIVE und beginnen den Rückgabeprozess innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum. Das Produkt wird in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Materialien in neuem oder neuwertigem Zustand und mit einer Rücksendegenehmigungsnummer zurückgesandt.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, schreiben wir den Betrag Ihrem Konto gut, sobald wir das Produkt erhalten haben. Bitte erlauben Sie 7–10 Werktage, bis eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@oolactive.com.

 

Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Bitte lesen Sie die nachstehenden Bedingungen sorgfältig durch. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich OOLACTIVE das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass OOLACTIVE die Rückgabe oder Rückerstattung für die folgenden Produkte nicht zulässt:
Produkt, das nach Ihren Vorgaben individuell konfiguriert oder gebrandet ist.
Das Produkt wurde von einem Drittanbieter im Einzelhandel gekauft.

 

So führen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch durch

  • Senden Sie uns eine E-Mail an support@oolactive.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und ob Sie Ihr Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten möchten.
  • Legen Sie die Artikel wieder in die Originalverpackung.
  • Bitte wählen Sie Ihr Logistikunternehmen auf eigene Kosten und versenden Sie das Paket. Warten Sie auf Ihre Rückerstattung oder auf Ihr neues Ausrüstungsteil.
  • Rückerstattungen können bis zu 10 Tage dauern, nachdem wir Ihren Artikel erhalten haben.