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Politique de remboursement

 

OOLACTIVE offre une garantie de remboursement de 30 jours pour les produits achetés directement sur oolactive.com. Nous sommes convaincus que vous allez adorer votre nouveau produit OOLACTIVE . Cependant, si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, faites-le nous savoir dans les 30 jours. Une fois que nous aurons reçu le produit et confirmé sa validité, nous vous rembourserons le prix d'achat total.

Pour retourner un article, veuillez nous contacter par e-mail support@oolactive.com pendant nos heures d'ouverture normales.

Afin de retourner votre produit dans le cadre de la politique de retour de 30 jours, veuillez vérifier que :
Vous avez acheté le produit directement sur oolactive.com. Vous contactez OOLACTIVE et commencez le processus de retour dans les 30 jours à compter de la date d'expédition d'origine. Le produit est retourné dans son emballage d'origine, avec tous les matériaux inclus, à l'état neuf ou comme neuf, et accompagné d'un numéro d'autorisation de retour.

 

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, une fois que nous aurons reçu le produit, nous créditerons votre compte. Veuillez allouer 7 à 10 jours ouvrables pour qu'un crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@oolactive.com.

 

Conditions de retour et de remboursement

Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous. Si les conditions ne sont pas remplies, OOLACTIVE se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement. Veuillez noter que OOLACTIVE n'autorise pas le retour ou n'offre pas de remboursement pour les produits suivants :
Produit configuré sur mesure ou marqué selon vos spécifications.
Produit acheté auprès d'un partenaire commercial tiers.

 

Comment effectuer un retour ou un échange

  • Envoyez-nous un e-mail à support@oolactive.com avec votre numéro de commande, votre nom et si vous souhaitez échanger ou obtenir un remboursement sur votre produit.
  • Remettez le(s) article(s) dans leur emballage d'origine.
  • Veuillez choisir votre entreprise de logistique à vos propres frais et envoyer le colis. Attendez votre remboursement ou votre nouveau kit.
  • Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours après réception de votre article.